لفرق الدعم
توقف عن سؤالهم
لوصف الخلل.
الصق رابط الطلب في التذكرة. يقوم العميل بتسجيل الدخول عبر المتصفح، دون الحاجة إلى حساب أو تثبيت أي برنامج، وستتلقى الشاشة مباشرةً بدلاً من سلسلة رسائل بريد إلكتروني أخرى.
تجربة مجانية لمدة 30 يومًا · يلزم وجود بطاقة ائتمان · يمكن الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية
هل يمكنك تسجيل ما يحدث عند حفظ البطاقة؟ يستغرق الأمر دقيقة واحدة، ولا يتطلب تثبيت أي شيء.
التذكرة رقم 4821 · 0:48 · النص الكامل والملخص جاهزان
كيف يعمل
السؤال والإجابة، في أداة واحدة
-
أنت ترسل رابطًا
من خلال التطبيق الإلكتروني، يمكنك طلب تسجيل وإرساله عبر البريد الإلكتروني، أو لصق الرابط في التذكرة بنفسك. هذه الطريقة مناسبة للعملاء الذين لم يسمعوا بـ VidSeen من قبل.
vidseen.com/r/7H3k9نسخ -
يتم التسجيل في المتصفح
شاشتهم، أو منطقة معينة، أو الكاميرا. يقومون بمعاينة الفيديو وإعادة تسجيله قبل إرساله. وعندما ينتهون، تتلقى إشعارًا وصفحة مشاركة تحتوي على نص التسجيل وملخصًا له.
الشاشةالمنطقةالكاميرا -
اعرض الإصلاح بنفس الطريقة
سجل الحل، وأرسل رابطًا قابلًا للتتبع، وتحقق مما إذا كانوا قد فتحوه أم لا. لا مزيد من عبارات مثل «هل أتيحت لك الفرصة للاطلاع عليه؟»
شاهدت دانا ما قمت به
انتهى · منذ دقيقتين
لماذا يُفيد ذلك؟
التذاكر التي تبدأ بإثبات
إن وصف الوصف هو ما يستغرق وقت الدعم. يُظهر التسجيل النقرات بالضبط، والخطأ، وما كان يتوقعه العميل.
- لا حساب، لا تثبيت
- يمكن للعملاء التسجيل من خلال الرابط باستخدام أي متصفح حديث.
- النص الكامل والملخص
- اطّلع سريعًا على ما قالوه قبل الضغط على زر التشغيل، واذكره في التذكرة.
- انسخ نص الخطأ
- حدد مربع حوار الخطأ في التسجيل، ثم الصق الرسالة بالضبط في خانة البحث.
- تأكد من وصول ردك
- يتم تتبع مقطع الفيديو الخاص بك أيضًا، بحيث يمكنك معرفة متى شاهده العميل.
ما لا يقوم به حتى الآن
لا يقوم VidSeen حتى الآن بإرفاق سجلات وحدة التحكم أو الملفات في Zendesk أو Jira نيابة عنك. في الوقت الحالي، يُعد التسجيل والنص المكتوب الدليل. وقد أُدرجت عمليات التكامل في قائمة المهام؛ كما أن رابط الطلب يعمل الآن.
VidSeen مقابل Loom اطلع على الأسعارإرسال رابط الطلب
في تذكرتك القادمة.
فترة تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. يلزم وجود بطاقة ائتمان؛ يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال فترة التجربة ولن تتحمل أي تكلفة.