Hör auf, sie zu bitten, den Fehler zu beschreiben.
Fügen Sie einen Anfrage-Link in das Ticket ein. Die Daten werden im Browser erfasst – ganz ohne Konto und ohne Installation –, und Sie erhalten den Bildschirm zurück, anstatt einen weiteren E-Mail-Verlauf.
Du sendest einen Link
Fordern Sie über die Web-App eine Aufzeichnung an und versenden Sie diese per E-Mail – oder fügen Sie den Link selbst in das Ticket ein. Das funktioniert auch für Kunden, die noch nie von VidSeen gehört haben.
Sie werden im Browser gespeichert
Bildschirm, ein Bereich oder die Kamera. Vor dem Versenden eine Vorschau anzeigen und gegebenenfalls neu aufnehmen. Kein Download erforderlich. Sobald die Aufzeichnung fertig ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung sowie eine Seite zum Teilen mit Transkript und Zusammenfassung.
Zeige die Korrektur auf dieselbe Weise an
Erfassen Sie die Lösung, senden Sie einen Trackable-Link und überprüfen Sie, ob der Link geöffnet wurde. Mit demselben Tool lassen sich sowohl die Anfrage als auch die Antwort abwickeln.
Was wir nicht vorgeben
Wir fügen derzeit noch keine Konsolenprotokolle bei und leiten diese auch nicht für Sie an Zendesk/Jira weiter. Die Aufzeichnung und das Transkript dienen als Nachweis. Die Integration steht auf der Liste; den Link dazu finden Sie hier.
Senden Sie noch heute einen Anfrage-Link.
30-tägige Testphase. Kreditkarte erforderlich; jederzeit während der Testphase kündbar.