सहायता टीमों के लिए

उनसे पूछना बंद करो
बग का वर्णन करने के लिए।

टिकट में अनुरोध लिंक पेस्ट करें। ब्राउज़र में बिना खाता बनाए और बिना इंस्टॉल किए ग्राहक रिकॉर्ड करें, और आपको दूसरी ईमेल थ्रेड की बजाय स्क्रीन वापस मिल जाती है।

30-दिन का मुफ्त ट्रायल · कार्ड आवश्यक · ट्रायल के दौरान कभी भी रद्द करें

vidseen.com/r/7H3k9प्रतिलिपि

क्या आप रिकॉर्ड कर सकते हैं कि कार्ड सेव करने पर क्या होता है? इसमें एक मिनट लगता है, इंस्टॉल करने के लिए कुछ भी नहीं है।

ग्राहक की रिकॉर्डिंग: एक बिलिंग पेज जिसमें त्रुटि "कार्ड सहेज नहीं जा सका। त्रुटि 402: पता सत्यापन विफल।"
डाना से नई रिकॉर्डिंग
टिकट 4821 · 0:48 · प्रतिलेख और सारांश तैयार

यह कैसे काम करता है

प्रश्न और उत्तर, एक ही उपकरण में

  1. आप एक लिंक भेजते हैं

    वेब ऐप से रिकॉर्डिंग का अनुरोध करें और उसे ईमेल करें, या लिंक स्वयं टिकट में पेस्ट करें। यह उन ग्राहकों के लिए काम करता है जिन्होंने VidSeen के बारे में कभी नहीं सुना है।

    vidseen.com/r/7H3k9प्रतिलिपि
  2. वे ब्राउज़र में रिकॉर्ड करते हैं।

    उनकी स्क्रीन, एक क्षेत्र या कैमरा। वे भेजने से पहले पूर्वावलोकन करते हैं और फिर से रिकॉर्ड करते हैं। जब वे समाप्त कर लेते हैं, तो आपको एक सूचना और एक शेयर पेज मिलता है जिसमें ट्रांसक्रिप्ट और सारांश होता है।

    स्क्रीनक्षेत्रकैमरा
  3. ठीक उसी तरह दिखाएँ

    रिज़ॉल्यूशन रिकॉर्ड करें, एक ट्रैक लिंक भेजें, और देखें कि उन्होंने इसे खोला या नहीं। अब और "क्या आपने इसे देखने का मौका पाया?" पूछने की ज़रूरत नहीं।

    डाना ने तुम्हारी मरम्मत देखी।
    पूरा हुआ · 2 मिनट पहले

यह कैसे मदद करता है

सबूत से शुरू होने वाले टिकट

विवरण का विवरण ही वह जगह है जहाँ सपोर्ट का समय लगता है। एक रिकॉर्डिंग में सटीक क्लिक, त्रुटि और ग्राहक की अपेक्षाएँ दिखाई देती हैं।

कोई खाता नहीं, कोई इंस्टॉलेशन नहीं
ग्राहक किसी भी आधुनिक ब्राउज़र में लिंक से रिकॉर्ड करते हैं।
प्रतिलिपि और सारांश
प्ले दबाने से पहले उन्होंने जो कहा उसे संक्षेप में पढ़ें और टिकट में उद्धृत करें।
त्रुटि पाठ की प्रतिलिपि बनाएँ
रिकॉर्डिंग में त्रुटि संवाद बॉक्स चुनें और सटीक संदेश को अपनी खोज में पेस्ट करें।
जानिए कि आपका जवाब पहुँच गया है।
आपके फिक्स वीडियो को भी ट्रैक किया जाता है, ताकि आप देख सकें कि ग्राहक ने इसे कब देखा।
एक ग्राहक द्वारा बिलिंग सेटिंग्स पेज की रिकॉर्डिंग जिसमें कार्ड त्रुटि डायलॉग है।

यह अभी तक क्या नहीं करता

VidSeen अभी आपके लिए कंसोल लॉग्स संलग्न नहीं करता है और न ही उन्हें Zendesk या Jira में फ़ाइल करता है। आज रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट ही सबूत हैं। इंटीग्रेशन सूची में हैं; रिक्वेस्ट लिंक अब काम कर रहा है।

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आपके अगले टिकट पर

30-दिन का मुफ्त ट्रायल। कार्ड आवश्यक; ट्रायल के दौरान कभी भी रद्द करें और आप कुछ भी नहीं चुकाएंगे।