Arrêtez de leur demander de décrire le bug.
Collez le lien de la demande dans le ticket. Les données sont enregistrées dans le navigateur — pas besoin de compte ni d'installation — et vous récupérez la capture d'écran au lieu d'un nouvel échange d'e-mails.
Vous envoyez un lien
Depuis l'application web, demandez un enregistrement et envoyez-le par e-mail — ou collez vous-même le lien dans le ticket. Cela fonctionne pour les clients qui n'ont jamais entendu parler de VidSeen.
Ils enregistrent dans le navigateur
L'écran, une zone de l'écran ou la caméra. Prévisualisez et réenregistrez avant d'envoyer. Aucun téléchargement nécessaire. Une fois l'enregistrement terminé, vous recevez une notification ainsi qu'une page de partage comprenant une transcription et un résumé.
Affichez la correction de la même manière
Enregistrez la solution, envoyez un lien avec suivi et vérifiez s'ils l'ont ouvert. Un seul et même outil permet de gérer à la fois la demande et la réponse.
Ce que nous ne prétendons pas
Pour l'instant, nous ne joignons pas encore les journaux de console et ne les enregistrons pas dans Zendesk/Jira pour vous. L'enregistrement et la transcription constituent les preuves. Les intégrations figurent sur la liste ; le lien d'accès est désormais disponible ici.
Envoyez un lien de demande dès aujourd'hui.
Essai gratuit de 30 jours. Carte bancaire requise ; résiliation possible à tout moment pendant la période d'essai.