תפסיקו לשאול אותם
כדי לתאר את התקלה.

מדוע זה עוזר

כרטיסים שמתחילים בראיות

תיאור של תיאור הוא מה שגוזל את זמן התמיכה. ההקלטה מציגה את הקליקים המדויקים, את השגיאה ואת ציפיות הלקוח.

אין חשבון – אין התקנה

הלקוחות יכולים להירשם דרך הקישור בכל דפדפן מודרני.

תמלול וסיכום

עיינו בקצרה במה שהם אמרו לפני שתלחצו על "הפעל", וציינו זאת בכרטיס.

העתק את טקסט השגיאה

בחר את תיבת הדו-שיח של השגיאה בהקלטה והדבק את ההודעה המדויקת בשורת החיפוש.

דע שהתשובה שלך התקבלה

גם הסרטון "התיקון" שלך נמצא במעקב, כך שתוכל לראות מתי הלקוח צפה בו.